随着社会老龄化程度加深，养老问题日益凸显。“社区居家养老”服务对于老年群体而言，有着较为广泛的需求。如何完善城乡“社区居家养老”服务体系，真正实现老有所养、老有所依、老有所乐，在政协哈尔滨市第十三届委员会第一次会议上成为委员关注的话题。对此，哈尔滨市政协委员白云建议，通过建设网络化服务平台，加快哈市“社区居家养老”服务发展。
“社区居家养老是一种以社区服务为依托的居家养老方式，老年人虽然在家中居住，但是享受的不是传统意义上由家庭成员提供的养老服务，而是由政府和社区为老年人提供的专业化、社会化、个性化养老服务。”白云告诉记者，在调查中他们得知，更多的老人之所以选择“居家养老”，是由于他们认为最好的养老之地就在熟悉的家里或者自己生活多年的环境里。然而，随着市场经济发展变化，年轻人在家照料老年人的机会大大减少，进一步弱化了家庭的养老功能，“社区居家养老”服务已日益显示出其迫切性和必要性。
对此，白云建议，哈市可以通过建立全市统一的养老服务信息平台，推进“社区居家养老”服务体系。平台建设应包括紧急救援和呼叫服务系统、老年人基本信息和健康档案系统、加盟商和养老服务人员管理系统、养老服务需求评估系统、在线支付结算系统等，并能与政府相关公共服务平台有效对接。搭建网格平台，应实施“网格化管理、组团式服务”的社会管理新模式，打破过去条块分割、各自为政的局面，实现基层社会管理服务的“无缝对接”。通过社区网格化管理，建设人口、单位和城市部件等对象信息库，为综合、精细化管理提供数据储备，逐步构建该区统一、信息共享的大数据平台，即全市统一的养老服务信息平台。
同时，以老年人基础数据及养老服务资源为基础，建立老年人口、养老机构、为老服务人员三大基础数据库，通过老年人口、房屋、家庭、养老机构数据库与空间地理信息相结合，实现对老年人口信息查询、房屋信息查询、家庭信息查询及对养老机构的精准定位、区域老年人口及养老资源的分析统计等。
