新春伊始，平湖市积极行动，全力打造城乡社区居家养老服务新气象。
一是加强领导，打造“多方协同”养老服务网络。建立健全由市领导小组统筹协调、老龄办工作指导、8个镇街道有序开展、120个村社区具体实施的“四位一体”居家养老组织网络，积极引入“互联网+”与日本先进的养老服务理念，量身定制平湖市居家养老服务信息平台，专业打造集“养”、“医”、“康”、“护”于一体的居家养老服务网络。
二是完善政策，打造“规范化”养老服务照料中心。2月初，该市先后出台《平湖市城乡社区居家养老服务照料中心建设与管理办法》、《平湖市城乡社区居家养老服务照料中心补助资金使用管理办法》，从照料中心建设、服务内容、运行管理、经费保障和日常监管等方面进一步规范照料中心建设与管理。
三是引育精英，打造“专业化”养老服务人才队伍。筹备养老护理员培训拓展项目与照料中心专管员集训项目，全方位提升居家、机构养老护理人员综合素质，持续打造多能型专管员队伍。秉持养老护理人员待遇与地方经济社会发展水平同步增长原则，定期公布护理人员职位工资指导价，深入开展养老护理员入职奖补与养老护理专业技术人员职称补贴，提高养老服务人员薪资待遇。
四是创新项目，打造“层级化”养老服务项目。认真做好前期需求调研，广泛听取群众意见，积极探索“接地气、合民意、惠百姓”的居家养老新项目，把服务从家政服务、精神慰藉等基本项目推向康复护理、卫生保健、居家照护、心理疏导等高层次服务。今年，该市将选取老年人口相对集中的4个村（社区）试点开展居家老人照护社会化服务并引入资深社会组织开展上门助浴等项目。
五是加强监管，打造“双头并进”服务监管流程。一方面，联合相关政府部门进一步加大监管力度，加密检查频次，开展绩效督查、服务质量检查、满意度调查等工作；另一方面，委托第三方专业社会组织对全市3A-5A级居家养老服务照料中心进行暗访、电话抽查与上门检查，掌握辖区居家养老服务实际情况，监督照料中心和上门服务质量的稳步提升、服务项目的深度拓展、服务内容的有效延伸。
