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饿了么接入居家养老服务,诚和敬们要颤抖了!
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来源:中健联盟产业研究中心
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发布时间:2018-07-16 09:53:53.0

  同行是冤家,真正可怕的不是同行,而是看似无关的第三者插足,明天“打败你的不会是对手,颠覆你的也不会是同行”。

  “给老人送单平均仅用8分钟”,这个效率是目前任何一家提供养老服务的企业都不可能做到的,但饿了么做到了!而且,目前在广州,越秀区免费配送,荔湾区仅收取成本费,免费配送自不用说,互联网企业配送的成本费,以目前的情况来看,每单约6元,综合成本和效率,远高于目前所有的提供送餐服务的养老企业。

  养老企业目前主要精力都盯着政府补贴,一夜之间,互联网餐饮企业杀入居家养老服务,从去年9月初至今,长者订餐增长286%,建设街“互联网+长者配餐服务”荣获“广州街坊点赞榜十佳”。除了点餐服务,饿了吗还开始提供:居家看护、生活援助、住院陪护、关节康复、偏瘫康复、传统康复等几项长者护理服务。这些基本上把居家养老企业的主要服务都包括了,养老驿站的业务也基本上包括在这里面了。饿了么正以一个真正的互联网+模式,杀入居家养老服务领域,传统的养老服务企业所提供的送餐服务,在饿了么面前,几乎没有任何竞争优势!

  本来,社区养老驿站、居家养老服务等,就一直在为缺乏盈利模式而发愁,这下饿了么一杀入,估计想死的心都有了!在客户基础、服务效率、服务质量等方面,传统的居家和社区养老服务,在互联网企业高效的平台模式面前,显得异常尴尬!几乎看不到优势,前途更加茫然!

  目前饿了么的居家养老服务还处于试点阶段,在越秀区以建设街为试点,由街道与饿了么平台合作,对部分无法到食堂用餐的老人采取送餐上门的方式进行服务。为了能够解决更多养老服务中的实际难题,“饿了么”在广州首先推出了居家养老服务——长者健康加油站。老人在家就可以有居家看护、生活援助传统康复等等的长者护理服务。

  据“饿了么”公共事务副总裁孙宗光介绍,在日常的送餐过程中,关爱沟通、更换灯泡、送药,是送餐外,外卖小哥在老人家中排名前三的服务,逗留时间是日常送餐的12.7倍,约为6分钟左右。

  孙宗光说,为了能够解决更多养老服务中的实际难题,平台已在广州首先推出了居家养老服务——长者健康加油站。记者在饿了么APP看到,有居家看护、生活援助、住院陪护、关节康复、偏瘫康复、传统康复等几项长者护理服务,价位在158~248元不等。记者留意到,进驻企业还上传了“长者看护资质”和“长者看护执业资质”等专业性证照。

  除了高效率的服务,饿了么的企业规模,也是目前任何一家养老企业所不能企及的,规模比较大的,北京诚和敬,也仅数十亿元,而饿了么,已经是一家市值600亿的互联网企业,这还不是最重要的,饿了么后面是阿里巴巴集团、蚂蚁金服集团,其未来可以给予饿了么的支持,也是目前任何一家养老企业所不能提供的!

两个被颠覆的例子:

  1、今年康师傅和统一方便面的销量下滑至少九亿包,它们的对手真不是白象不是今麦郎,吃掉方便面份额的是美团、饿了么。

  2、这两年绿箭口香糖市场大幅下滑,它的对手真不是益达,而是微信。口香糖最重要的消费场景是在超市收银台,过去顾客在排队缴费的时候无聊就往购物篮里拿上两盒口香糖,而今天大家都在看微信,刷朋友圈。

  顺丰创始人王卫说,“顺丰最大的竞争对手肯定不是来自同行,而是跨界企业。”养老企业,特别是居家养老服务,还没有开始走上正轨,还没有开始互相之间的竞争,就面临着被淘汰的尴尬境地!今天,饿了么杀入居家养老服务,已经足以使诚和敬们颤抖,如果再不努力进行创新,可能将会死得很惨!当年,银行不改变,支付宝推动了银行的变革。今天,养老服务企业,如果不主动创新,可能怎么死的都会弄不明白!

  好在,不管是诚和敬们,还是饿了么,都还刚刚起步,如果居家养老服务企业、如果养老驿站还不能找到合适的发展模式,如果还不积极创新,那么,失败是注定的结局!

  危机已经来临!虽然有危险,但更是机遇!创新、务实,抓住老人的核心需求,找到养老服务的发展方向,成功还是有机会的,养老产业的朋友们加油!

      来源:中健联盟产业研究中心
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