“咚咚咚……”7月13日中午11点，家住杭州西湖区文二路21号3幢的邱国铮，又听到了熟悉的敲门声。“邱阿姨，中午好！”门外，来自西溪街道的志愿者杨兆汇，将两份热腾腾的午餐递给了邱国铮。“今天吃什么？”“干菜鸭块、木耳蛋白肉、炒空心菜；鹌鹑蛋烧肉、洋葱土豆片、香菇青菜！”
像年轻人一样“点外卖”，是该街道不少老人的新“福利”。今年7月初，西溪街道在杭州范围内率先推出“一键送餐”，老年人只需在免费赠送的手机上按一个键，就能享受送餐上门。而且，一荤两素加外送，一顿只要花9元钱。截至目前，西溪街道的近百位老人，已经习惯于每天吃“外卖”了。
餐费不到市场价的一半
邱国铮今年89岁，老伴93岁。虽然身体还算硬朗，可随着天热起来，吃饭慢慢成了难题。“我住4楼，下楼以后走20多分钟才能到菜场。每天冒着大太阳买菜，真当有点吃不消！”这时候，“一键送餐”帮了大忙。在街道免费配送的老人手机上，邱国铮只需要长按绿色的“2号键”，就能接通“一键送餐”的服务后台。工作人员会把第二天的菜单报过来，邱国铮选定，就可以送货上门。老年人吃饭，干净卫生最重要。邱国铮仔细问过，餐点都是由莫干山路上的新开元酒店做的，质量过硬；另外，菜每天不重样，做法也适合老年人的口味：酥软、少油少盐；此外，一荤两素加外送费才卖9元。“如果按市场价，至少要20元呢，便宜了一半多！”“7月初试了第一次，觉得不错。之后每周一到周五，都点外卖，双休日女儿过来做饭。以前最让人烦心的买菜、做饭，现在都不是个事儿！”邱国铮告诉记者。
老人手机“一键升级”
炎炎夏日，怎么样解决老年人，特别是高龄老年人的吃饭问题？“一键送餐”可谓一种新尝试。“社区位于市中心，面积只有0.2平方公里，人口却有7000多人，其中60岁以上的老年人占比超过20%。”邱国铮所在的文锦社区，社区党委书记葛毅勋告诉记者，这里老小区居多，没有电梯，加剧了老人的“吃饭难”。为解决问题，去年5月起，由西溪街道“心汇西溪”公益组织牵头，向老年人开展送餐服务。可是，订餐需要老人亲自跑到社区，或者社工上门订餐，多多少少有些不方便。去年底，西湖区向辖区内的老人配送了一批手机，用于紧急医疗呼叫等功能，也给了“一键送餐”带来了突破口。西溪街道与上海的一家科技公司合作，对老人们的手机进行了升级——老人一键拨打电话，由科技公司服务后台接听，之后，服务后台将老人的订餐需求传给街道，再由街道分配给社区进行送餐。
与过去相比，“一键送餐”有不少优点。比如，老人足不出户就可订餐；又比如，老人每天下午2点前，可以随时预定或者取消第二天的餐点，需求更精准，浪费更少，有利于餐饮公司给出更优惠的价格。“大酒店、写字楼、学校……我们和区域内的优质餐饮机构一家一家谈，争取最优惠的价格，再由社区的志愿者每天配送，才有了这么低的价格。”文锦社区民政委员薛晶晶表示。
将成老年食堂的好补充
目前，西溪街道的“一键送餐”服务仅限中餐。“我们调研过，一方面老年人早、晚餐吃得比较随便，对中餐的要求最高；另一方面，中午气温最高，老年人对送餐的需求最大。”西溪街道公益中心的金艺嘉告诉记者，她也是“心汇西溪”的负责人。“我们的试点证明，只要饭菜质量好，使用方便，老年人也能像年轻人一样，习惯每天点外卖。”目前，西溪街道的老年食堂正在建设中，预计今年年底前建成交付。届时，西溪街道将形成一个步行15分钟之内的养老食堂覆盖圈。金艺嘉认为，未来，“一键送餐”将成为老年食堂服务的好补充。“目前，一键送餐每天只有A、B两款可供选择。一旦老年食堂投入使用，按照预计规模，届时每天供应的菜品可以到达几十种。如果老人使用‘一键送餐’，选择也会丰富得多。一旦条件成熟，我们也会开展早餐、晚餐的‘一键送餐’。”她表示。
