面对日益突出的老龄化社会,如何养老已经成为每个家庭都需要面对的问题。住养老院、去养老机构已经成为越来越多老年人安度晚年的“必选项”。但随之而来的问题是，养老机构年轻护理人员缺口大。喜欢年轻力壮、充满朝气的护理员为自己服务，但又不愿意自己的晚辈从事这个行业，养老服务行业招人难，招专业的年轻人更难，已经成为行业不争的事实。
陪伴“老小孩”面临挑战多
入职刚满1年，“辞职”两个字已无数次出现在陈欣脑海里。从早上五点半到晚上六点半，循环往复的体力劳动换得“一个月3000多元的工资”，陈欣说工作这段时间，她“一直在坚持”，但最近她打算放弃了，陈欣计划着干到春节放假就辞职。
22岁的陈欣老家在临沂市，四年前，陈欣考入省内一家职业学院，选择的是老年服务与管理专业。大学毕业前夕她进入一家康养结合的养老机构实习，毕业后正式入职。工作的这段时间，陈欣每天跟着老员工一起给老人翻身、喂饭、陪着老人聊天、清理大小便......“这里入住的老人大体分为三类：失智老人、失能老人、自理老人，我负责照护的大多是患有阿尔兹海默症的老人，也有卧床不起的老人，所以来这里的老人身体状况都不是很乐观。”陈欣在来养老机构之前，对于如何照顾老人一知半解，有人告诉她，平时就是带着老人做做游戏，唱唱歌，但是真正接触到照护老人的时候，她才发现，实际情况并不是别人说的那样简单。“我负责的老人中，有一位82岁长期卧床的老人，她的大小便都是需要在床上解决的，这就需要我们随时看着老人尿没尿，尿了就赶紧给老人换新的尿不湿，并且要给老人擦洗身体，保持老人身体的清洁。”陈欣说，由于这位老奶奶长期卧床，因此经常便秘，老人屙不出大便，非常痛苦。陈欣说，刚开始帮老人排便的时候，她的内心是非常难接受的，无论是从视觉、嗅觉，还有心理因素都让她觉得近乎”崩溃”，干咳、恶心、恐惧的生理本能一下子扑过来，让她有逃跑的冲动。
“身体累不怕，主要是心累”
今年24岁的小高担任护理员已经两年多，由于上学学的是老年服务与管理专业，小高是他们班里为数不多的“专业对口”的毕业生。小高负责照顾的老人年龄从70多岁到90多岁不等，每天小高都要给老人翻身、喂饭、打扫床铺、清理卫生、处理大小便，在别人看来“又脏又累”的活，小高却觉得没有什么。
刚上班的第一天，小高在师傅的带领下推一位坐轮椅的老人回房间，也许老人感觉小高是“生面孔”不熟悉，在没有任何征兆的情况下回过头就给了他一记耳光。回想起当时的情景，小高仍然有些不知所措，“我当时被打蒙了，感觉自己很委屈，一旁的老员工赶紧过来安慰我，说这位老人神志有些不清楚，让我别往心里去，养老院的老人有时候就像小孩，冲着护理人员发脾气闹情绪的事时有发生。“身体累我不怕，主要是心累。”他见过阿尔兹海默症的老人把大小便弄得身上、床上到处都是，像他这样被无故发脾气的老人动手打，身边的好多护理员都遇到过。在小高看来，护理员这份工作不仅社会认同感低，而且风险还挺大的，老人在养老机构出现任何问题，无论护理员是否有过错，都有可能被院领导和老人家属视为“护理不当”。
小高告诉记者，一般情况下，养老相关专业会安排学生在大三这一年进行实习，他和班里的同学聊起来，大家普遍认为护理员的工作累，工资低，即便是在养老机构做了院长助理的学长，也有因为压力过大而选择辞职的。“大部分年轻人，尤其是女生，实习后很难坚持下去。对于一些护理人员而言，养老机构更像是一个包吃包住的‘跳板’，积累了一定工作经验后，一旦有新的选择，护理人员往往会离开，选择转行。”小高说。
用心用情工作收获自身价值
小陆是家里的独生子，虽然家庭条件不算富裕，但从小没有吃过苦，爷爷奶奶也都很疼爱这个大孙子，“我妈就不赞成我干这行，他说平时在家衣服都不让我自己洗，却找个伺候人的工作，而且是伺候老人的活，她一直动员我换工作。”对于父母的催促，小陆多少有些犹豫，因为他还是挺喜欢这份护理员的工作，“我们这些‘90后’护理员和老人们的孙子辈的年龄差不多，俗话说隔代亲，老人们更喜欢我们这些年轻护理员。”小陆告诉记者，他照顾的一位86岁老人，平日里不太喜欢说话，对他也是不理不睬的，后来时间长了，老人和小陆也就渐渐熟悉起来，小陆经常给老人理发、洗头、洗脚、做按摩，老人的脚趾甲已经变得像海蛎子皮一样坚硬，剪起来很费事，每次给老人修剪趾甲都要花很长时间。现在每次老人听到小陆进门的声音，都会露出开心的笑容，还会主动和他拉家常，看到老人的精气神越来越好，小陆感到了自己工作的价值。
小陆说他之所以选择这个专业，有着自己的打算，一是因为家里爷爷奶奶，还有父母年纪都大了，学这个专业将来可以更好地照顾他们，“我小时候父母工作很忙，我一直跟着爷爷奶奶生活，记得我上小学一年级的时候，爷爷出去吃席，酒席上的大虾不舍得吃，特意带回来给我吃，我当时就想，等我长大工作了，我一定要给爷爷奶奶买很多好吃的。”小陆说：“假设我到了50岁，我的父母七八十岁，我的收入不高，但我还需要工作来养我的孩子，没办法照顾父母，这个时候，把父母送到养老机构去，或许是最好的选择。”在小陆看来，养老机构是“朝阳产业”，他想在这个行业坚持下去，但不知道自己能坚持多久。
观点：专业化年轻人是“短板”
记者采访中了解到，养老服务队伍有“三低三高”的普遍特征：社会地位低、收入待遇低、学历水平低、流动性高、劳动强度高、平均年龄高。高强度劳动与低水准薪资，导致养老护理工作在整个行业领域都比较低端，目前主要是40岁、50岁的低收入、低学历人群从事。当前，养老服务的专业性要求越来越高，需要做家政的，需要管日常起居照料的，需要懂医疗护理的，老人需求趋于精细和复杂，而这些专业化的服务需要专业化队伍来支撑。养老领域需要能将社会工作、医学护理、心理学、营养学等横跨领域融会贯通的应用型人才。据了解，目前青岛共有260多家养老机构，入住了3万名左右需要照护的老人，但目前有统计的养老护理人员不足3000人，这些养老护理员的平均年龄在50岁以上，养老从业人员不足、年龄偏大、学历偏低是目前各个养老机构面临的普遍难题。
金门路一家养老机构的相关负责人告诉记者，虽然养老护理员短缺是养老行业的普遍现象，但是国内几乎没有出现过因为护理员短缺导致长期无法开业、无法接收老人入住的现象，从机构实际运营维度，护理员短缺也许是一个伪命题，其实，养老机构并不缺人，缺的是年轻化、专业化的人。在一些读养老专业的高校毕业生的潜意识里，将养老服务看成是伺候人或者是保姆该干的活，觉得难以接受。即便养老人才的市场需求越来越旺盛，但不能否认的是，很多毕业生会在择业时自动“脱轨”。也有人在养老院工作一段时间后，选择了转行。“年轻人离开专业岗位的主要原因是待遇不高。”这位负责人说。另外，职业上升路径不清晰是养老服务行业另一个难以突破的“瓶颈”。“流失”的这部分年轻人中，有一些人选择去“涉老”的企业工作，还有部分直接转行。
如何留住养老服务人员，尤其是年轻人，避免结构性短缺，除了加大政策补贴，提高待遇外，改善工作环境、提供良好的发展平台也很关键，而这一切，归根结底都离不开养老机构本身的运营情况以及发展速度。此外，随着养老产业数字化、智能化发展，年轻人参与养老服务管理的方式更加灵活、多元；相应地，养老行业也对年轻人提出更精细化的要求。
