相关研究发现，老年人的自杀和自杀企图有50%~70%继发于抑郁症。老年期抑郁症已构成全球性的重要精神卫生保健问题，被世界卫生组织列为各国的防治目标之一。我国老年人抑郁症患病率可达7%~10%，在患有高血压、冠心病、糖尿病甚至癌症等疾病的老年人群中，抑郁症发病率高达50%。
近日，为健全社会心理服务体系和危机干预机制，国家卫生健康委等25部门联合制定了《健全社会心理服务体系和危机干预机制实施方案》(以下简称《方案》)。
《方案》要求：到2030年，覆盖全人群、全生命周期的社会心理服务体系和危机干预机制基本健全。80%以上的行政村、城市社区设置心理咨询室或社会工作室，并提供心理服务。
《方案》明确提出：
3.关注特定群体心理健康。充分利用老年活动中心、养老服务机构、妇女之家、儿童福利机构、未成年人救助保护机构、残疾人之家等公共服务设施，为老年人、妇女、困境儿童、残疾人等特定群体提供心理服务。对空巢、失能等特殊困难老年人加强心理关怀。加强留守儿童和困境儿童心理健康关爱服务，促进留守儿童和困境儿童身心健康成长。重点关注围产期、更年期等女性的心理健康，提供心理健康指导和危机干预服务。发挥助残服务机构及社会组织作用，为残疾人及其家属提供心理关爱服务。（民政部、国家卫生健康委、共青团中央、全国妇联、中国残联等按职责分工负责）上海“银龄守护”公益热线其实，作为我国老龄化程度最高的城市之一，上海在老年心理关怀领域早有探索——2025年10月，上海市民政局正式推出96999500“银龄守护”公益热线。这是一条专为老年人设立的心理关爱热线，也是上海积极应对人口老龄化、贯彻落实《老年人权益保障法》和“十四五”健康老龄化规划的实际行动。
为什么设立这条热线？
上海是我国老龄化程度最高的城市之一。很多老年朋友在退休、空巢、健康衰退或亲友离别等生活变化中，容易感到孤独、焦虑甚至抑郁，非常需要倾听与关怀。
“银龄守护”热线的设立，正是为了回应这些真切的心声。希望能走近每一位有需要的长者，用声音传递温暖，用专业守护晚年的宁静与尊严。
热线能为您做什么？
96999500“银龄守护”公益热线依托专业团队与智能服务平台，每天8:00至20:00（全年无休）在线守候。主要提供以下服务：
01 情绪疏导
倾听您的烦恼，缓解孤独、焦虑等情绪；
02 危机干预
如遇重大心理创伤或自伤风险，提供紧急心理援助；
03 心理支持
针对患病、丧亲、受骗等生活事件，提供个性化疏导；
04 关系调解
协助处理家庭矛盾，促进代际和谐；
05 资源链接
根据需要，对接法律咨询、社区养老等公共服务。
热线愿做您身边“看不见的陪伴者”，无论何时，只要一通电话，专业支持触手可及。
我们的愿景
96999500“银龄守护”不仅是一条热线，更是一座连接心与心的桥梁。希望通过“一个电话，立即回应”的方式，打造为老服务的新范式，提升老年人的幸福感与社会归属感。
我们也期待，这条热线能成为上海这座城市的温度表达，进一步营造尊老、爱老、护老的良好氛围，让“夕阳红”更加温馨、从容。
